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Tout a commencé avec une idée simple alimentée par une profonde passion. En tant que petite entreprise, je suis fière de mon attention personnelle et de mon dévouement à chaque détail. Mon approche est ancrée dans la qualité et l'intégrité, garantissant que tout ce que je fais reflète mon engagement envers l'excellence.
Découvrez ce que nous avons à offrir et voyez comment nous pouvons contribuer à votre réussite.
Questions fréquentes
Vous souhaitez comprendre le fonctionnement des commandes et des scoops en ligne ?
Voici toutes les réponses pour vivre pleinement l'expérience Mercerie Scoop.
Comment se déroulent les ventes en Live-Shopping ?
Les ventes en direct ont lieu régulièrement sur nos réseaux sociaux (Instagram et TikTok). C’est l’occasion de découvrir les produits sous tous les angles, de poser vos questions en temps réel et de réserver vos articles coup de cœur. Les commandes sont ensuite finalisées directement sur ce site.
Quels sont les délais de préparation et de livraison ?
Les commandes sont préparées avec le plus grand soin sous 24 à 48 heures ouvrées. Tu peux choisir la livraison à domicile via Colissimo ou en point relais via Mondial Relay. Tu reçois un numéro de suivi dès le dépôt de ton colis.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Le paiement sur le site est 100 % sécurisé. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard) via notre passerelle de paiement sécurisée.
Quels sont les modes de livraison disponibles ?
On expédie en Mondial Relay ou par La Poste (Colissimo / Lettre suivie) selon ton choix au moment du paiement.
Sous combien de temps mon colis est-il envoyé ?
Les commandes préparées pendant le Live sont expédiées sous 24 à 48 h. Tu reçois ton numéro de suivi par e-mail.
Qu'est-ce qu'un scoop exactement ?
C'est une grande cuillère plongée dans notre bac de mercerie. Tu obtiens entre 10 et 12 articles mystères tirés au sort en direct !
Qu'est-ce qu'on peut trouver dans un scoop ?
Un mélange équilibré ! Tu as toujours 1 pièce star (comme des ciseaux), 2 à 3 outils utiles (mètre ruban, découvite, stylos...) et 8 à 9 éléments de création (boutons, breloques, pin's, étiquettes).
Est-ce que je peux choisir ce qu'il y a dans ma cuillère ?
Non, c'est tout le principe du jeu et du suspense ! Mais tout le contenu est sélectionné pour être utile et mignon pour tes projets DIY.
Combien coûte un scoop ?
Le scoop est à 20 € (hors frais de port).
Est-ce que je peux commander plusieurs scoops dans la même commande ?
Oui, tout à fait ! Ils seront emballés et envoyés dans le même colis.
Comment fait-on pour payer pendant le Live ?
Il suffit de cliquer sur le lien dans ma bio pour régler ton scoop. Dès que le paiement est validé, je prépare ta cuillère en direct !
Est-ce qu'on peut retourner un scoop si un objet ne nous plaît pas ?
Le scoop étant une pochette mystère, les articles ne peuvent pas être échangés à l'unité. En revanche, le droit de rétractation légal de 14 jours s'applique sur la totalité du scoop non ouvert.